Termeni și condiții generale de vânzare

I. Dispoziții de bază

1. Acești termeni și condiții generale de vânzare (denumiți în continuare „termeni și condiții”) sunt emise conform § 1751 și următoarele din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil (denumit în continuare „Codul civil”)

Alloyware s. r. o.
CUI: 09128115
cu sediul în: Viničné Šumice 412, 66406
înregistrat la: C 117299/KSBR Tribunalul Regional din Brno              

date de contact:
e-mail: info@litinac.cz
telefon: +420 603 891 892
web: www.litinac.cz

(denumit în continuare „vânzător”)

1. Acești termeni și condiții comerciale reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și persoanei fizice care încheie contractul de vânzare în afara activității sale comerciale ca și consumator sau în cadrul activității sale comerciale (denumit în continuare „cumpărător”) prin intermediul interfeței web plasate pe pagina web disponibilă la adresa de internet www.alloyware.cz (denumit în continuare „magazin online”).
2. Dispozițiile termenilor și condițiilor comerciale fac parte integrantă din contractul de vânzare. Acordurile diferite din contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile acestor termeni și condiții comerciale.
3. Acești termeni și condiții comerciale și contractul de vânzare sunt încheiate în limba cehă.

II. Informații despre produse și prețuri

1. Informațiile despre produse, inclusiv prețurile fiecărui produs și principalele sale caracteristici, sunt afișate la fiecare produs în catalogul magazinului online. Prețurile produselor sunt afișate cu TVA inclus, toate taxele aferente și costurile de returnare a produselor, dacă acestea nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit. Prețurile produselor rămân valabile pe durata afișării lor în magazinul online. Această prevedere nu exclude încheierea unui contract de vânzare în condiții individual convenite.
2. Toate prezentările produselor plasate în catalogul magazinului online au caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste produse.
3. În magazinul online sunt publicate informații despre costurile legate de ambalarea și livrarea produselor. Informațiile despre costurile legate de ambalarea și livrarea produselor afișate în magazinul online sunt valabile doar în cazul în care produsele sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe. 
4. Eventualele reduceri din prețul de vânzare a produselor nu pot fi combinate între ele, dacă vânzătorul și cumpărătorul nu convin altfel.

III. Comanda și încheierea contractului de vânzare

1. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costuri pentru conexiunea la internet, costuri pentru apeluri telefonice) sunt suportate de cumpărător. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
2. Cumpărătorul plasează comanda completând formularul de comandă fără înregistrare.

1. La plasarea comenzii, cumpărătorul selectează produsele, numărul de bucăți, metoda de plată și livrare.

4. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Finalizează comanda“. Datele din comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Condiția de validitate a comenzii este completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea de către cumpărător că a luat la cunoștință aceste condiții comerciale.

1. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii pe adresa de e-mail furnizată de cumpărător la plasarea comenzii. Contractul de vânzare este încheiat prin confirmarea comenzii de către vânzător pe adresa de e-mail a cumpărătorului (e-mail „Sumar comandă nr. ####“). 
2. În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini unele dintre cerințele specificate în comandă, va trimite cumpărătorului o ofertă modificată pe adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare, iar contractul se încheie prin confirmarea acceptării acestei oferte de către cumpărător pe adresa de e-mail a vânzătorului menționată în aceste condiții comerciale.
3. Toate comenzile primite de la vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula comanda până când nu primește notificarea de acceptare a comenzii de la vânzător. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic la numărul de telefon sau prin e-mailul vânzătorului menționate în aceste condiții comerciale.
4. În cazul în care a avut loc o eroare tehnică evidentă din partea vânzătorului la afișarea prețului mărfii în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze cumpărătorului marfa la acest preț evident greșit, nici chiar dacă cumpărătorului i s-a trimis o confirmare automată de primire a comenzii conform acestor condiții comerciale. Vânzătorul informează cumpărătorul despre eroare fără întârziere și îi trimite o ofertă modificată pe adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare, iar contractul se încheie prin confirmarea acceptării de către cumpărător pe adresa de e-mail a vânzătorului.

IV. Condiții de plată și livrare a mărfii

1. Cumpărătorul poate plăti prețul mărfii și eventualele costuri legate de livrare conform contractului de vânzare prin următoarele metode:

• transfer bancar fără numerar în contul vânzătorului nr. 2301807181/2010, deschis la Fio banka, a.s.
• metoda de plată Paypal
• Plată online (card de plată)

1. Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile legate de ambalarea și livrarea mărfii în suma convenită. Dacă nu se specifică altfel în mod expres, costurile de livrare sunt incluse în prețul de cumpărare.
2. În cazul plății în numerar, prețul de cumpărare este scadent la preluarea mărfii. 
3. În cazul plății prin intermediul unei platforme de plată, cumpărătorul urmează instrucțiunile furnizorului respectiv de plăți electronice. 
4. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul în care suma corespunzătoare este creditată în contul bancar al vânzătorului.
5. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului niciun avans sau altă plată similară în avans. Plata prețului de cumpărare înainte de expedierea mărfii nu este considerată avans.
6. Marfa este livrată cumpărătorului:

• la adresa indicată de cumpărător în comandă
• prin intermediul punctului de ridicare la adresa punctului de ridicare indicată de cumpărător la comandă

1. Alegerea modului de livrare se face în timpul plasării comenzii.
2. Costurile de livrare a mărfii, în funcție de modul de expediere și preluare a mărfii, sunt indicate în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către vânzător. Dacă modul de transport este convenit pe baza unei cereri speciale a cumpărătorului, riscul și eventualele costuri suplimentare aferente acestui mod de transport sunt suportate de cumpărător.
3. Dacă vânzătorul este obligat conform contractului de vânzare să livreze marfa la adresa indicată de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia marfa la livrare. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară o livrare repetată sau printr-un alt mod decât cel indicat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile aferente livrării repetate sau costurile aferente modului diferit de livrare.
4. La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor mărfii și, în cazul oricăror defecte, să le raporteze imediat transportatorului. Dacă se constată o deteriorare a ambalajului care indică o intrare neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.
5. Vânzătorul va emite cumpărătorului o factură fiscală. Factura fiscală este trimisă pe adresa de e-mail a cumpărătorului după primirea plății pentru marfa comandată.
6. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra mărfii prin plata integrală a prețului de cumpărare, inclusiv costurile de livrare, dar cel mai devreme prin preluarea mărfii.
7. Răspunderea pentru distrugerea accidentală, deteriorarea sau pierderea mărfii trece la cumpărător în momentul preluării mărfii sau în momentul în care cumpărătorul trebuia să preia marfa, dar nu a făcut acest lucru în conformitate cu contractul de vânzare.

VI. Retragerea din contract 

1. Cumpărătorul care a încheiat contractul de vânzare în afara activității sale comerciale, ca și consumator, are dreptul să se retragă din contract.
2. Termenul pentru retragerea din contract este de 30 de zile

• de la data primirii mărfii,
• de la data primirii ultimei livrări a mărfii, dacă obiectul contractului constă în mai multe tipuri de mărfuri sau livrarea mai multor părți,
• de la data primirii primei livrări a mărfii, dacă obiectul contractului este o livrare regulată și repetată a mărfii.

1. Cumpărătorul nu poate, printre altele, să se retragă din contractul de vânzare

• furnizarea serviciilor, dacă a fost obținut consimțământul său expres anterior expirării termenului de retragere din contract și vânzătorul a informat cumpărătorul înainte de încheierea contractului că în acest caz nu are dreptul de a se retrage din contract,
• livrarea mărfii sau serviciului a căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independente de voința vânzătorului și care pot apărea în termenul de retragere,
• livrarea mărfii care a fost modificată conform dorinței cumpărătorului sau pentru persoana acestuia,
• livrarea conținutului digital, dacă nu a fost livrat pe un suport material și a fost livrat cu acordul expres prealabil al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere și vânzătorul a informat cumpărătorul înainte de încheierea contractului că în acest caz nu are dreptul să se retragă,
• în alte cazuri prevăzute la § 1837 din Codul civil.

1. Pentru respectarea termenului de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită declarația de retragere în termenul prevăzut pentru retragere.
2. Pentru retragerea din contract, cumpărătorul poate folosi formularul online disponibil aici (formularul Returnarea mărfii – până în 30 de zile). Vânzătorul va confirma imediat primirea formularului.
3. Cumpărătorul care s-a retras din contract este obligat să returneze vânzătorului marfa în termen de 30 de zile de la retragere. Cumpărătorul suportă costurile returnării mărfii, chiar și în cazul în care marfa nu poate fi returnată prin poștă din cauza naturii sale.
4. Dacă cumpărătorul se retrage din contract, vânzătorul îi va returna imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragere, toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare, în același mod. Vânzătorul va returna sumele în alt mod doar dacă cumpărătorul este de acord și dacă acest lucru nu implică costuri suplimentare pentru el.
5. Dacă cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină oferită de vânzător, vânzătorul va returna cumpărătorului costul livrării corespunzător celei mai ieftine metode oferite.
6. Dacă cumpărătorul se retrage din contract, vânzătorul nu este obligat să returneze sumele primite înainte ca cumpărătorul să predea marfa sau să dovedească că a expediat-o vânzătorului.
7. Cumpărătorul trebuie să returneze vânzătorului marfa nedeteriorată, neuzată și neîntinată și, dacă este posibil, în ambalajul original. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral daunele cauzate mărfii cu suma pe care cumpărătorul o are dreptul să o primească înapoi.
8. Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare din cauza epuizării stocului, indisponibilității mărfii sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul a întrerupt producția sau importul mărfii. Vânzătorul informează imediat cumpărătorul prin adresa de e-mail indicată în comandă și returnează în termen de 30 de zile de la notificarea retragerii toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, pe care le-a primit în baza contractului, în același mod sau în modul indicat de cumpărător.

VI. Drepturile din prestația defectuoasă

1. Vânzătorul răspunde cumpărătorului că produsul nu are defecte la preluare. În special, vânzătorul răspunde cumpărătorului că în momentul în care cumpărătorul a preluat produsul

• produsul are proprietățile convenite de părți, iar dacă nu există o înțelegere, are proprietățile pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care cumpărătorul le aștepta având în vedere natura produsului și pe baza publicității realizate,
• produsul este potrivit pentru scopul pentru care vânzătorul îl indică sau pentru care produsele de acest tip sunt de obicei utilizate,
• produsul corespunde calității sau execuției eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau execuția au fost determinate conform eșantionului sau modelului convenit,
• produsul este în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și
• produsul corespunde cerințelor legislației.

1. Dacă defectul se manifestă în decurs de zece ani de la preluarea produsului de către cumpărător, se consideră că produsul a fost defect încă de la preluare. Cumpărătorul are dreptul să exercite dreptul din defectul care apare la produsele de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la preluare. Această prevedere nu se aplică produselor vândute la un preț mai mic pentru un defect pentru care a fost convenit un preț mai mic, uzurii produsului cauzate de utilizarea sa obișnuită, produselor folosite pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care produsul o avea la preluarea de către cumpărător sau dacă acest lucru rezultă din natura produsului.
2. Dispozițiile menționate în paragraful anterior al condițiilor comerciale nu se aplică produselor vândute la un preț mai mic pentru un defect pentru care a fost convenit un preț mai mic, uzurii produsului cauzate de utilizarea sa obișnuită, produselor folosite pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care produsul o avea la preluarea de către cumpărător sau dacă acest lucru rezultă din natura produsului. Dreptul la prestație defectuoasă nu aparține cumpărătorului dacă înainte de preluarea produsului știa că produsul are un defect sau dacă defectul a fost cauzat de cumpărător însuși.
3. În cazul apariției unui defect, cumpărătorul poate prezenta vânzătorului o reclamație și poate solicita

• înlocuirea cu un produs nou,
• repararea produsului,
• o reducere rezonabilă din prețul de cumpărare,
• retragererea din contract.

1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract,

• dacă produsul are un defect esențial,
• dacă nu poate folosi corect produsul din cauza reapariției defectului sau defectelor după reparație.

1. Cumpărătorul poate utiliza pentru cererea de reclamație formularul online disponibil aici (formularul Reclamație produse). Vânzătorul va confirma cumpărătorului primirea formularului fără întârziere.
2. Vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului o confirmare privind data la care cumpărătorul a exercitat dreptul, conținutul reclamației și modul de soluționare a acesteia solicitat de cumpărător, precum și o confirmare privind data și modul de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și durata acesteia, eventual motivarea respingerii reclamației.
3. Vânzătorul sau persoana desemnată de acesta decide asupra reclamației imediat, în cazuri complexe în termen de trei zile lucrătoare. În acest termen nu se include timpul rezonabil necesar pentru evaluarea profesională a defectului, în funcție de tipul produsului sau serviciului. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată fără întârziere, cel târziu în 30 de zile de la data depunerii reclamației, dacă părțile nu convin asupra unui termen mai lung. Depășirea nejustificată a acestui termen se consideră o încălcare esențială a contractului și cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare. Momentul depunerii reclamației este considerat momentul în care voința cumpărătorului (exercitarea dreptului din neîndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor) ajunge la vânzător – adică primirea formularului de reclamație completat de către vânzător.
4. Vânzătorul informează cumpărătorul despre rezultatul reclamației prin e-mail.
5. Dreptul din neîndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor nu revine cumpărătorului dacă acesta a știut despre defect înainte de preluarea bunului sau dacă defectul a fost cauzat de cumpărător însuși.
6. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor efectiv suportate în legătură cu exercitarea reclamației. Acest drept poate fi exercitat de cumpărător la vânzător în termen de o lună după expirarea perioadei de garanție, în caz contrar instanța poate să nu îl recunoască.
7. Cumpărătorul are dreptul să aleagă modalitatea de reclamație.
8. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile din neîndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor sunt reglementate de §§ 1914 până la 1925, §§ 2099 până la 2117 și §§ 2161 până la 2174 din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorului.

VII. Livrare

1. Părțile contractante pot transmite orice corespondență scrisă reciproc prin poștă electronică.
2. Cumpărătorul trimite corespondența către vânzător la adresa de e-mail indicată în acești termeni și condiții. Vânzătorul trimite corespondența către cumpărător la adresa de e-mail indicată în comanda acestuia.

VIII. Date cu caracter personal

1. Toate informațiile pe care cumpărătorul le furnizează în colaborarea cu vânzătorul sunt confidențiale și vor fi tratate ca atare. Dacă cumpărătorul nu oferă vânzătorului consimțământ scris, datele despre cumpărător nu vor fi folosite de vânzător în alt mod decât pentru îndeplinirea contractului, cu excepția adresei de e-mail, la care pot fi trimise comunicări comerciale, deoarece această procedură este permisă de lege, dacă nu este refuzată expres. Aceste comunicări pot viza doar produse similare sau conexe și pot fi dezabonate oricând simplu (prin trimiterea unei scrisori, e-mail sau accesând linkul din comunicarea comercială). Adresa de e-mail va fi păstrată în acest scop timp de 10 ani de la încheierea ultimului contract între părți.
2. Informații detaliate despre protecția datelor cu caracter personal pot fi găsite în Politica de confidențialitate AICI.

IX. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare este competent Inspectoratul Comercial Ceh cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresa web: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea litigiilor online disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru rezolvarea disputelor dintre vânzător și cumpărător în baza contractului de vânzare.
2. Centrul European pentru Consumatori din Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa web: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea online a litigiilor de consum).
3. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei licențe comerciale. Controlul comercial este efectuat în limitele competenței de către autoritatea comercială competentă. Inspectoratul Comercial Ceh exercită, în limitele stabilite, supravegherea respectării legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului.

X. Dispoziții finale

1. Toate înțelegerile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de legislația Republicii Cehe. Dacă relația bazată pe contractul de vânzare conține un element internațional, părțile convin că relația este guvernată de dreptul Republicii Cehe. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația general obligatorie.
2. Vânzătorul nu este obligat față de cumpărător prin niciun cod de conduită în sensul prevederilor § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.
3. Toate drepturile asupra paginilor web ale vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv structura paginii, fotografiile, filmele, grafica, mărcile comerciale, logo-ul și alte conținuturi și elemente, aparțin vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a paginilor web sau a părților acestora fără acordul vânzătorului.
4. Vânzătorul nu răspunde pentru erorile cauzate de intervențiile terților în magazinul online sau ca urmare a utilizării acestuia în mod contrar destinației sale. Cumpărătorul nu are voie să folosească proceduri care ar putea afecta negativ funcționarea magazinului online și nu trebuie să desfășoare nicio activitate care să permită lui sau terților să intervină neautorizat sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente ale magazinului online și să folosească magazinul online sau părți ale acestuia ori software-ul într-un mod contrar destinației sau scopului său.
5. Cumpărătorul preia prin prezenta riscul schimbării circumstanțelor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul civil.
6. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de către vânzător în format electronic și nu este accesibil.
7. Vânzătorul poate modifica sau completa conținutul termenilor și condițiilor. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 13. 2. 2021.