Termeni și condiții generale de vânzare

I. Dispoziții generale

1. Acești termeni și condiții generale de vânzare (denumiți în continuare „termeni și condiții“) sunt emise conform § 1751 și următoarele din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil (denumit în continuare „Codul civil“)

Alloyware s. r. o.
CUI: 09128115
cu sediul în: Viničné Šumice 412, 66406
înregistrat la: C 117299/KSBR Tribunalul Regional din Brno            

date de contact:
Jan Hrubeš
e-mail: jan.hrubes@litinac.cz[JM2]
telefon: +420 603 891 892
web: www.litinac.cz

(denumit în continuare „vânzător“)

1. Acești termeni și condiții comerciale reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și persoanei fizice care încheie contractul de vânzare în afara activității sale comerciale ca și consumator sau în cadrul activității sale comerciale (denumit în continuare „cumpărător“) prin intermediul interfeței web plasate pe pagina web disponibilă la adresa de internet https://www.litinac.cz (denumit în continuare „magazin online“).
2. Prevederile termenilor și condițiilor comerciale fac parte integrantă din contractul de vânzare. Acordurile contrare din contractul de vânzare au prioritate față de prevederile acestor termeni și condiții comerciale.
3. Acești termeni și condiții comerciale și contractul de vânzare sunt încheiate în limba cehă.

II. Informații despre marfă și prețuri

1. Informațiile despre marfă, inclusiv prețurile fiecărei mărfuri și principalele sale caracteristici, sunt indicate la fiecare produs în catalogul magazinului online. Prețurile mărfii sunt exprimate cu TVA și alte taxe aferente incluse.
2. Toate prezentările mărfii plasate în catalogul magazinului online au caracter informativ, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a nu încheia contractul de vânzare pentru această marfă.
3. Prețul indicat în catalogul mărfii nu include întotdeauna prețul final al ambalării și transportului, eventual al rambursului, care se afișează abia în ultima etapă a cumpărării și poate varia în funcție de locul de livrare și metoda aleasă de livrare. Informațiile despre costurile legate de ambalare și livrare indicate în catalogul mărfii sunt valabile doar în cazul livrării pe teritoriul Republicii Cehe.
4. Prețurile mărfii rămân valabile pe durata afișării în magazinul online. Această prevedere nu exclude încheierea contractului de vânzare în condiții negociate individual.
5. Eventualele reduceri din prețul de cumpărare al mărfii nu pot fi cumulate, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.

III. Comanda și încheierea contractului de vânzare

1. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costuri pentru conexiunea la internet, costuri pentru apeluri telefonice) sunt suportate de cumpărător. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
2. Cumpărătorul plasează comanda completând formularul de comandă fără înregistrare.
3. La plasarea comenzii, cumpărătorul alege produsele, cantitatea, metoda de plată și livrare.
4. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Finalizează comanda“. Datele din comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Condiția de validitate a comenzii este completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea de către cumpărător că a luat la cunoștință aceste condiții comerciale.
5. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii pe adresa de e-mail pe care cumpărătorul a furnizat-o la plasarea comenzii. Contractul de vânzare este încheiat prin confirmarea comenzii de către vânzător pe adresa de e-mail a cumpărătorului (e-mail „Sumar comandă nr. ####“).
6. În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini unele dintre cerințele specificate în comandă, va trimite cumpărătorului o ofertă modificată pe adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare, iar contractul este încheiat prin confirmarea acceptării acestei oferte de către cumpărător pe adresa de e-mail a vânzătorului menționată în aceste condiții comerciale.
7. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic la numărul de telefon sau prin e-mailul vânzătorului menționat în aceste condiții comerciale.
8. În cazul în care a apărut o eroare tehnică evidentă din partea vânzătorului la afișarea prețului bunurilor în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze cumpărătorului bunurile la acest preț evident greșit, nici în cazul în care cumpărătorului i-a fost trimisă o confirmare automată de primire a comenzii conform acestor condiții comerciale. Vânzătorul informează cumpărătorul despre eroare fără întârziere și îi trimite o ofertă modificată pe adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare, iar contractul este încheiat prin confirmarea acceptării de către cumpărător pe adresa de e-mail a vânzătorului.

IV. Condiții de plată și livrare a bunurilor

1. Prețul bunurilor și eventualele costuri legate de livrarea bunurilor conform contractului de vânzare pot fi plătite de cumpărător prin următoarele metode:
* plată online (Card de plată)
* metoda de plată GPay
* prin metoda de plată PayPal
* prin transfer bancar fără numerar în contul vânzătorului nr. 6629246339/0800, deschis la Česká spořitelna, a.s.,
2. Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în cuantumul convenit. Dacă nu se specifică altfel, costurile de livrare sunt incluse în prețul de cumpărare.
3. În cazul plății prin intermediul unei platforme de plată, cumpărătorul urmează instrucțiunile furnizorului respectiv de plăți electronice.
4. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul este considerată îndeplinită în momentul în care suma corespunzătoare este creditată în contul bancar al vânzătorului.
5. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului niciun avans sau plată similară în prealabil. Plata prețului înainte de expedierea bunurilor nu este considerată un avans.
6. Bunurile sunt livrate cumpărătorului:
* la adresa indicată de cumpărător în comandă
* prin intermediul punctului de ridicare la adresa punctului indicat de cumpărător în comandă
7. Alegerea metodei de livrare se face în timpul plasării comenzii.
8. Costurile de livrare a bunurilor, în funcție de metoda de expediere și preluare, sunt indicate în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către vânzător. Dacă metoda de transport este convenită pe baza unei cereri speciale a cumpărătorului, riscul și eventualele costuri suplimentare aferente acestei metode de transport revin cumpărătorului.
9. Dacă vânzătorul este obligat prin contract să livreze bunurile la adresa indicată de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară o livrare repetată sau printr-un alt mod decât cel specificat în comandă, cumpărătorul va suporta costurile aferente livrării repetate sau a metodei alternative de livrare.
10. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul verifică integritatea ambalajelor. În cazul deteriorării ambalajelor, cumpărătorul va notifica imediat transportatorul și vânzătorul despre daunele suferite de colet. Dacă se constată o deteriorare a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul poate refuza preluarea coletului de la transportator.
11. Vânzătorul va emite cumpărătorului o factură fiscală. Factura este trimisă pe adresa de e-mail a cumpărătorului după primirea plății pentru bunurile comandate.
12. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunului prin plata integrală a prețului de cumpărare.
13. Până în momentul predării sau, după caz, până în momentul refuzului de a prelua, riscul de deteriorare a bunului revine vânzătorului.

VI. Retragerea din contract 

1. Cumpărătorul care a încheiat contractul de vânzare în afara activității sale comerciale, ca și consumator, are dreptul să rezilieze contractul în condițiile prevăzute mai jos.
2. Cumpărătorul poate rezilia parțial sau total contractul de vânzare fără a motiva în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau de la data ultimei livrări, dacă obiectul contractului constă în mai multe tipuri de bunuri. Cumpărătorul trebuie să trimită vânzătorului o notificare de reziliere în acest termen.
3. Pentru rezilierea contractului de vânzare, cumpărătorul poate folosi formularul online disponibil AICI (formularul Returnarea bunurilor – în termen de 14 zile). Vânzătorul va confirma cumpărătorului primirea formularului fără întârziere.
4. Cumpărătorul care a reziliat contractul va trimite sau preda vânzătorului fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile de la reziliere, bunurile primite. Cumpărătorul suportă costurile returnării bunurilor către vânzător. Adresa pentru returnarea bunurilor este adresa depozitului vânzătorului: Skladon, Průmyslová Průmyslová 377, 742 51 Mošnov.
5. Dacă cumpărătorul reziliază contractul, vânzătorul îi va rambursa fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la reziliere, toate sumele primite de la acesta, în același mod. [JM6] Vânzătorul nu este obligat să ramburseze sumele primite cumpărătorului înainte ca acesta să predea bunurile sau să dovedească că le-a expediat vânzătorului. Vânzătorul va rambursa sumele primite prin altă metodă doar dacă cumpărătorul este de acord și dacă acest lucru nu îi generează costuri suplimentare.
6. Dacă cumpărătorul a ales o modalitate de livrare a bunurilor diferită de cea mai ieftină oferită de vânzător, vânzătorul va rambursa cumpărătorului costurile de livrare în cuantumul corespunzător celei mai ieftine modalități oferite.
7. Bunurile trebuie returnate vânzătorului de către cumpărător în stare neavariată, neuzată și necontaminată și, dacă este posibil, în ambalajul original. În caz contrar, dreptul la rambursarea prețului de cumpărare poate fi redus.
8. Cumpărătorul ia la cunoștință că, printre altele, nu poate rezilia:
* de la contractul de vânzare pentru livrarea bunurilor care au fost modificate conform dorinței cumpărătorului;
* de la contractul de vânzare pentru livrarea bunurilor în ambalaj sigilat, pe care consumatorul le-a scos și care, din motive de igienă, nu pot fi returnate;
* în alte cazuri prevăzute la art. 1837 din Codul civil.
9. Rezilierea contractului de vânzare poate fi refuzată în cazul în care bunul a fost achiziționat de un antreprenor sau o persoană juridică. În cazurile de reziliere de către o astfel de persoană se aplică prevederile corespunzătoare ale Codului civil.

VI. Drepturi în caz de neconformitate a prestației

1. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că produsul nu are defecte la preluare. În special, vânzătorul răspunde cumpărătorului că în momentul în care cumpărătorul a preluat produsul
* produsul este potrivit pentru scopul pentru care vânzătorul îl indică sau pentru care produsele de acest tip sunt de obicei utilizate,
* produsul corespunde descrierii din magazinul online al vânzătorului.
2. Dacă defectul se manifestă în decurs de zece ani de la preluarea produsului de către cumpărător, se consideră că produsul a fost defect încă de la preluare.
3. Dispozițiile menționate în paragraful anterior al condițiilor comerciale nu se aplică produselor vândute la un preț redus pentru un defect pentru care a fost convenit prețul redus, uzurii produsului cauzate de utilizarea obișnuită, produselor folosite pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care produsul o avea la preluarea de către cumpărător, sau dacă acest lucru rezultă din natura produsului. Dreptul la prestație defectuoasă nu se acordă cumpărătorului dacă înainte de preluarea produsului știa că produsul are un defect sau dacă defectul a fost cauzat de cumpărător.
4. În cazul apariției unui defect, cumpărătorul poate depune o reclamație către vânzător și poate solicita
* înlocuirea cu un produs nou,
* repararea produsului,
* o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare,
* retragerea din contract.
5. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract,
* dacă produsul are un defect esențial,
* dacă nu poate folosi corect produsul din cauza reapariției defectului sau defectelor după reparație.
6. Cumpărătorul poate utiliza formularul online disponibil AICI (formularul Reclamație  produse) pentru a depune o cerere de reclamație. Vânzătorul va confirma imediat primirea formularului către cumpărător.
7. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare privind data la care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, conținutul reclamației și modul de soluționare a acesteia solicitat de cumpărător, precum și o confirmare privind data și modul de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și durata acesteia, sau motivarea respingerii reclamației.
8. Vânzătorul sau angajatul desemnat de acesta decide asupra reclamației imediat, în cazuri complexe în termen de trei zile lucrătoare. În acest termen nu se include perioada rezonabilă necesară pentru evaluarea profesională a defectului, în funcție de tipul produsului sau serviciului. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată fără întârziere, cel târziu în 30 de zile de la data depunerii reclamației, dacă vânzătorul și cumpărătorul nu convin asupra unui termen mai lung. Depășirea inutilă a acestui termen se consideră o încălcare esențială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare. Momentul depunerii reclamației este considerat momentul în care voința cumpărătorului (exercitarea dreptului din cauza unui defect) ajunge la vânzător – adică primirea formularului de reclamație completat de către vânzător.
9. Vânzătorul informează cumpărătorul despre rezultatul reclamației prin e-mail.
10. Dreptul din executarea defectuoasă nu revine cumpărătorului dacă acesta a știut de defect înainte de preluarea bunului sau dacă defectul a fost cauzat de cumpărător însuși.
11. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea cheltuielilor efectiv suportate în legătură cu exercitarea reclamației. Acest drept poate fi exercitat de cumpărător la vânzător în termen de o lună după expirarea perioadei de garanție, în caz contrar instanța poate să nu îl recunoască.
12. Alegerea modului de reclamație aparține cumpărătorului.
13. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile din executarea defectuoasă se guvernează de §§ 1914 până la 1925, §§ 2099 până la 2117 și §§ 2161 până la 2174 din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorului.

VII. Livrare

1. Părțile contractante pot transmite între ele orice corespondență scrisă prin poștă electronică.
2. Cumpărătorul transmite vânzătorului corespondența la adresa de e-mail indicată în acești termeni și condiții. Vânzătorul transmite cumpărătorului corespondența la adresa de e-mail indicată în comanda acestuia.

VIII. Date cu caracter personal

1. Toate informațiile pe care cumpărătorul le furnizează în colaborarea cu vânzătorul sunt confidențiale și vor fi tratate ca atare. Dacă cumpărătorul nu acordă vânzătorului consimțământ scris, datele despre cumpărător nu vor fi folosite de vânzător în alte scopuri decât pentru îndeplinirea contractului, cu excepția adresei de e-mail, la care pot fi trimise comunicări comerciale, deoarece această procedură este permisă de lege, dacă nu este refuzată expres. Aceste comunicări pot viza doar produse similare sau conexe și pot fi dezabonate oricând simplu (prin trimiterea unei scrisori, e-mail sau accesând linkul din comunicarea comercială). Adresa de e-mail va fi păstrată în acest scop timp de 10 ani de la încheierea ultimului contract între părți.
2. Informații detaliate despre protecția datelor cu caracter personal pot fi găsite în Politica de protecție a datelor AICI.

IX. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare este competentă Inspecția Comercială Cehă cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea litigiilor online disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru rezolvarea disputelor dintre vânzător și cumpărător în baza contractului de vânzare.
2. Centrul European pentru Consumatori din Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și privind modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
3. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei autorizații comerciale. Controlul comercial este efectuat în limitele competenței de către autoritatea comercială competentă. Inspectoratul Comercial Ceh exercită, în limitele stabilite, supravegherea respectării legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorilor.

X. Dispoziții finale

1. Toate înțelegerile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de legislația Republicii Cehe. Dacă relația bazată pe contractul de vânzare conține un element internațional, părțile convin că relația este guvernată de dreptul Republicii Cehe. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația general obligatorie.
2. Vânzătorul nu este legat față de cumpărător de niciun cod de conduită în sensul prevederii articolului 1826 alineatul 1 litera e) din Codul civil.
3. Toate drepturile asupra paginilor web ale vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv structura paginii, fotografiile, filmele, grafica, mărcile comerciale, logo-ul și alte conținuturi și elemente, aparțin vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a paginilor web sau a părților acestora fără acordul vânzătorului.
4. Vânzătorul nu răspunde pentru erorile cauzate de intervențiile terților în magazinul online sau din cauza utilizării acestuia în mod contrar destinației sale. Cumpărătorul nu are voie să folosească proceduri care ar putea afecta negativ funcționarea magazinului online și nu trebuie să desfășoare nicio activitate care să permită lui sau terților să intervină neautorizat sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente ale magazinului online și să folosească magazinul online sau părți ale acestuia ori software-ul într-un mod contrar destinației sau scopului său.
5. Cumpărătorul preia asupra sa riscul schimbării circumstanțelor în sensul articolului 1765 alineatul 2 din Codul civil.
6. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de către vânzător în format electronic și nu este accesibil.
7. Vânzătorul poate modifica sau completa textul termenilor și condițiilor. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 19.03.2024.